환불정책

상담

상담과 사전 질문은 무료이며 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다. 상담 일정의 변경과 취소는 확인 이메일의 링크로 언제든 가능합니다.

청약철회 (결제 후 초기 기간)

청약철회 기간 내에는 사유를 묻지 않고 결제 금액 전액을 환불합니다. 이미 수령한 교재·인쇄물·물품이 있는 경우 반환해 주셔야 하며, 반환 비용은 회사가 부담합니다. 디지털 자료(영상·전자 문서)는 열람 여부와 관계없이 청약철회 기간 내 전액 환불합니다.

청약철회 기간 경과 후 중도 해지

청약철회 기간이 지난 뒤 참여자의 사정으로 프로그램을 중단하는 경우, 「소비자분쟁해결기준」에 해당 업종의 기준이 있으면 그 기준을 따르고, 없으면 아래와 같이 이용 기간에 비례해 환불합니다. "총 기간"은 계약서에 정한 프로그램 기간(회차 기준)을 말합니다.

• 프로그램 기간이 1개월을 초과하는 경우, 해지 사유가 발생한 달은 위 기준으로 계산하고 나머지 달의 대금은 전액 환불합니다.
• 경과 기간은 참여자가 해지 의사를 회사에 통지한 날의 다음 날부터 계산합니다.
• 분할 결제 중인 경우 위 기준으로 산정한 금액에서 미납 회차를 정산하며, 환불액이 결제액을 초과하지 않습니다.

회사 귀책 및 특약

• 회사의 사정으로 프로그램이 취소되거나 안내한 구성과 현저히 다르게 제공된 경우, 참여자는 시점과 관계없이 이용하지 못한 부분에 해당하는 금액을 전액 환불받을 수 있으며, 이로 인한 손해가 있다면 관계 법령에 따라 배상합니다.
• 계약서에 별도의 환불 보장(특약)이 기재된 경우 본 정책보다 참여자에게 유리한 범위에서 계약서의 조건이 우선합니다.
• 질병·사고 등 부득이한 사유로 이용이 어려운 경우, 증빙을 제출하면 회사는 환불 대신 이용 기간 연장 또는 일정 이월을 선택할 수 있도록 안내합니다.

정기 결제(구독) 상품

월 단위 등 정기 결제로 이용하는 상품이 있는 경우에는 결제 주기 단위의 계속거래로 보아 다음과 같이 처리합니다. 정기 결제 상품이 없으면 이 항목은 적용되지 않습니다.

• 첫 결제일로부터 7일 이내 해지: 전액 환불
• 그 이후 해지: 이미 개시된 결제 주기의 종료일까지 이용 후 해지가 확정되며, 다음 결제부터 청구가 중단됩니다. 다음 결제일 24시간 전까지 해지를 완료하면 추가 과금이 없습니다.
• 해지 후 회원 전용 공간에 저장된 데이터는 30일간 보관 후 영구 삭제되므로 필요한 자료는 미리 내려받아 주세요.

환불 신청 방법